Fernabsatzgesetz
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Fernabsatzgesetz
Fernabsatzgesetz
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Fernabsatzgesetz - Ihr rechtlicher Vorteil Ein Verbraucher, der im Online-Shop eines Internet-Versenders eine Ware kauft, schließt einen sogenannten "Fernabsatzvertrag" ab. Ein solches Geschäft kann der Verbraucher binnen zwei Wochen ab Empfang der Ware widerrufen (§§ 312d,355 ff. BGB), wobei dekultiv über diesen gesetzlichen Rahmen hinausgeht, d.h. einen Zeitrahmen von 30 Tagen anbietet. Der Verbraucher muss die Ware zurück senden und bekommt sein Geld zurück. Bei einem Bestellwert von über 40,00 € muss der Internet-Unternehmer sogar die Rücksendekosten tragen. Einen Wertersatzanspruch für eine erfolgte Benutzung der Ware hat der Versender nur, wenn er den Verbraucher spätestens bis zum Vertragschluss in bestimmter Weise darüber belehrt hat. Rechtssprechung: Das Widerrufsrecht steht einem Käufer bei einem Fernabsatzvertrag zu. Ein solcher liegt bei Kaufverträgen über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen vor, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (per Telefon, Email, Fax oder Brief) zustande kam und der Käufer Verbraucher, also Privatkäufer, und der Verkäufer Unternehmer ist. Zusätzlich muss der Kauf über ein organisiertes Vertriebs- oder Dienstleistungssystem, wie etwa einen Online-Shop oder über ein Call-Center, zustande gekommen sein. Kauf im Internet - Vorteil gegenüber Kauf beim Einzelhandel: Beim klassischen Kauf im Ladengeschäft besteht entgegen landläufiger Ansicht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Verschiedene Einzelhändler bieten einen solchen Service kulanzhalber an. Gesetzlich verpflichtet sind sie dazu allerdings nicht! Wenn der Verbraucher also nach ca. 10 Tagen feststellt, dass seine Rückenbeschwerden durch die neue Matratze zugenommen haben, ist dieses für den Einzelhändler kein Grund, diese Matratze umzutauschen oder zurückzunehmen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist gesetzlich nur möglich, wenn in diesem Falle die Matratze z.B. einen Verarbeitungsmangel aufweist! Alles andere ist dann leider Pech. Kauf einer Matratze ohne Liegeprobe: Viele Personen haben Angst davor, bei einem Internet- oder Katalog-Versender eine Matratze ohne sogenannte "Liegeprobe" zu kaufen. Man wählt ein Fachgeschäft am Wohnort, legt sich mit kompletter Kleidung ohne sein eigenes liebgewonnenes Kissen bei greller Beleuchtung für 5 Minuten auf eine Matratze und glaubt, nun auf der "sicheren Seite" zu sein. Vertrauen Sie dann doch lieber unserer Erfahrung und verringern Sie Ihr Kauf-Risiko, indem Sie sich von uns eine konkrete Matratzen- und Lattenrost-Empfehlung zusenden lassen - auch werden wir Sie gerne umfassend am Telefon beraten. Sollten Sie nach einigen Tagen doch feststellen, dass Sie mit der neuen Schlafunterlage nun doch nicht klar kommen - überhaupt kein Problem! Wir nehmen innerhalb von 30 Tagen die Ware zurück und Sie erhalten umgehend Ihr Geld zurück. |
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